Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Erişememe

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe 50. Yıl caddesinde TurkNet internet aboneliğimi kullanmaya başladığımdan beri sürekli kesintiler yaşamaktayım. 10 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 21 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kısa süreliğine düzelen hizmetim 23 Temmuz’da tekrar kesildi ve 8 Ağustos itibarıyla hâlâ internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bölgenizde genel bir arıza bulunmaktadır” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum ve açtığım destek kayıtlarına da geri dönüş yapılmıyor. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın nedeninin ve kesin çözüm tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi uygulanmasını ve sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2949519’dur.