Müşteri Sorularına Saygısız Ve Alaycı Tutum

Bugün Nona Butik’ten pantolon almak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sitede ölçü tablosu olmadığı için pantolonun boyunu sordum ve yardımcı olup olmayacaklarını yazdım. Karşı taraftan gelen cevapta, dalga geçer gibi mankenin boyu ve kilosuna bakıp kendimin düşünmem gerektiği söylendi.

Müşteri olarak sadece ürün bilgisi almak isterken böyle küçümseyici ve alaycı bir üslup kullanılması beni hem çok rahatsız etti hem de marka hakkındaki güvenimi tamamen bitirdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Nona Butik’ten, bu tutum için açık ve net bir özür, bu mesajı yazan kişiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha müşterilere böyle saygısız bir şekilde yaklaşılmaması için önlem alınmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı diğer insanların da görmesini ve buna göre tercihlerini yapabilmesini istiyorum.