Kapanan Hat Üzerindeki Habersiz Borç Ve İcra Kaydı

2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yakın zamanda e-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, annemin eski hattına ait 75 TL’lik bir borç nedeniyle hakkımızda mahkeme/icra kaydı bulunduğunu tesadüfen öğrendim. Ne Turkcell’den ne de başka bir merciden bu borçla ya da yasal süreçle ilgili SMS, arama veya posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadık. Durumu fark eder etmez borcu hemen ödedim; ancak bu süreçte gizli kalmış bir borç üzerinden yargıya taşınmış olmamız ve risk kaydımızın bozulması bizi son derece mağdur etti.

Hattı iptal ettirdiğimiz tarihte borcun olmadığı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, küçük bir tutar üzerinden icraya verilmek ve bunun tarafımıza hiç bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ödemesini yaptığım 75 TL’lik borca ilişkin olarak Risk Merkezi ve tüm ilgili kayıtlardaki mahkeme/icra kaydının ivedilikle düzeltilmesini ve silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.