Türkcell'e Taşıma Sonrası Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde doğru düzgün çekim alamıyorum. Adana’nın neredeyse her yerinde, hem ev içinde hem de dışarıda açık alanda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum.

3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece sorunun telefonumla ilgili olabileceği söylendi. Aynı telefonu yıllardır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir operatörde bu şekilde bir çekim problemi yaşamadım. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası verilmedi ve sorun hâlâ sonuçlandırılmadı.

Çekim sorununun giderilememesi nedeniyle Turkcell hattımı kullanamaz durumdayım. Bu sebeple, herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza uygulanmadan operatör değişikliği yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.