Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yüksek Fatura Riski

Türk Telekom’dan hat taşıma işlemi kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartım, Dijital Kurye tarafından bugün hiçbir şekilde aranmadığım halde kendi kendilerine teslimat tarihi güncellenerek teslim edilmedi. Teslimat öncesinde ne bir arama ne de bilgilendirme aldım; sadece tarihin değiştirildiğini sonradan öğrendim.

Bu yüzden yeni hattımı kullanamıyor, eski operatörümde kalmaya devam ettiğim için de yüksek fatura ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kurye ile iletişime geçmem söyleniyor; kurye tarafında ise tarih değişikliği yapılmış olması dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Teslimat numaram 2026062431667462’dir.

SIM kartımın herhangi bir ek gecikmeye neden olmadan, en kısa sürede ve mutlaka önceden aranarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve olası fatura zararımın da dikkate alınmasını istiyorum.