Turkcell Borç SMS'leri Yanlış Numara Göndererek Mağdur Ediyor

Turkcell’e ait olan bir hatla ilgili borç bildirimi SMS’leri yaklaşık 4 aydır sürekli olarak benim telefon numarama gelmektedir. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, şu anda Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman Turkcell hattım olmadı. SMS’lerde yer alan numara bana ait değildir, tamamen tanımadığım bir Turkcell hattıdır.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın irtibat numarası olarak verilmiş olabileceğini söyleyip bayilere yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece iki taraf arasında yönlendirilerek mağduriyetim giderilmeden süreç devam etti.

Üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı veya borç bulunmamasına rağmen, bana ait olmayan bir numaranın borç bildirimlerini almak istemiyorum. Numaramın, borçlu olan bu hatta irtibat numarası olarak kullanılmasından rahatsızım ve bu durum beni ilgilendirmeyen bir borçla muhatap bırakıyor.

Turkcell’den talebim, telefon numaramın derhal bu hatta irtibat numarası olarak kullanılmaktan çıkarılması, bana gönderilen tüm borç bildirimi SMS’lerinin tamamen kesilmesi ve gerekli işlem yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.