to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Paket Bitişi Bildirimi Olmadan Üç Yıllık Aşırı Faturalar
Yasal olarak üzerime kayıtlı olan ve çocuğumun akıllı saatinde kullanılan Turkcell mobil hattına, paket süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık üç yıldır fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Paket bitişiyle ilgili ne SMS ne de başka bir uyarı almadım; buna rağmen Haziran 2025 tarihinden itibaren yüksek faturalar gelmeye devam etti.
Daha önce de geçen sene benzer bir durum tekrarlandı; yine paket aşımı ve paket bitişiyle ilgili bilgilendirilmedim ve bu nedenle gereğinden fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Turkcell’e konuyu ilettiğimde iletişim numaramın kayıtlı olmadığı söylendi; ancak hat zaten yasal olarak benim üzerimde ve çocuk saati hattı olduğu için ayrıca bir numara vermem istenmedi, benden de ekstra bir numara talep edilmedi.
İstanbul’da kullanılan ve 7165234118 numaralı hatta ait Haziran 2025 tarihinden itibaren haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm fazla fatura tutarlarının tespit edilerek tarafıma iadesini, hattın paket bitişi ve olası aşım durumlarında bundan sonra açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell cevap olarak kampanya tarihine 60 gün kala sizi aradık ulaşamadık diyor. Ama gereksiz bir işlem olduğunda günde 5 kez arayan Turkcell neden arayıp ulaşamayınca tekrar aramıyor bunu geçerli bjr cevap olarak kabul etmiyorum. Bu müşteriyi haksız yere ödeme almak için yapılan bir uygulama gibjbduruyor. Ulaşamadıysan daha önceleri olduğu gibi ulaşana kadar ararsın
