Turkcell'den Mükerrer Ve Haksız Ödeme, Acil İade Talebi

Turkcell abonesi olan eşimin 05xx xxx xx xx numaralı hattına ait güncel fatura dönemi için, eşimin QNB kredi kartından haksız ve mükerrer şekilde iki kez tahsilat yapılmıştır. Haziran döneminde banka hareketleri kontrol edildiğinde, 2 Haziran 2026 tarihinde 287,00 TL ve 5 Haziran 2026 tarihinde 247,60 TL tutarında, açıklamasında “Turkcell ödeme” yazan iki ayrı çekim görülmüştür. Bu ödemelere ilişkin ekran görüntüleri de kayıt altına alınmıştır.

Aynı fatura dönemi için, sistem kaynaklı olduğu açıkça görülen bir hata nedeniyle karttan iki defa para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik hat faturalıdan faturasız hatta geçirilmiş ve bu hatta fiilen bir kullanım olmamasına rağmen karttan iki ayrı tahsilat yapılmıştır. Müşteri hizmetleri üzerinden hızlı bir aksiyon alınamaması ihtimaline karşı, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden bu kaydı oluşturuyorum.

Fazladan ve haksız yere tahsil edilen tutarın, başka bir faturaya mahsup edilmesi yerine, 2 Haziran ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde çekim yapılan QNB kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin süratle giderilmesini istiyorum.