Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34845650
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Mobil İmza SIM Kartı Gönderiminde Gecikme Ve Takip Numarası Eksikliği

profile
Gökhan
Turkcell
12 Ocak 13:16
318

Turkcell üzerinden internet aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu geçen hafta başında gerçekleştirmeme rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Kuryenet’e yönlendirdiler ve bir telefon numarası verdiler. Kuryenet’i aradığımda ise benden bir takip numarası istendi, ancak elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor. Bu nedenle süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Bu durumda sorunun Kuryenet’ten ziyade Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü takip numarasını da gönderim sürecini de sağlaması gereken taraf Turkcell’dir. Turkcell’in, mobil imza sim kartı gönderim süreciyle ilgili bana açık ve net bilgi vermesini, gönderi takip numaramı paylaşmasını ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

turkcellden-mobil-imza-sim-karti-gonderiminde-gecikme-ve-takip-numarasi-eksikligi-1.jpg
Destekleyenler
profile Yunus
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
12 Ocak 13:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan
Gökhan
13 Ocak 13:34

Henüz bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme süresi için standart bir süre var mıdır?

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ocak 10:37
Gökhan
Gökhan
16 Ocak 16:00

Ben kendim tek tek bayileri gezerek sim kart bulup işimi hallettim. Sizin bir aksiyon almanıza gerek kalmadı. Teşekkürler.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 15:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi

profile
Serdar
Turkcell
07 Ocak 23:00
503

Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imza için gerekli SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında da sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama ile tarafıma dönüş yapılmadı. ...

mobil-imza-sim-karti-teslim-edilmedi-bilgi-verilmedi-1.jpg
1 Destek

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Umut
Turkcell
19 Kasım 2025 13:15
599

14 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için yeni bir sim kart gerektiği belirtildi, isim ve adres bilgilerim alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir güncelleme tarafıma iletilmedi. Başvurumla ilgili ...

Sim Kartımın Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Cihat
Turkcell
24 Kasım 2025 16:02
576

18.11.2025 tarihinde Turkcell Mobil Uygulama üzerinden mobil imza uyumlu yeni sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gönderimin Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı a...

sim-kartimin-teslimati-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell Mağaza Turkcell Mobil İmza alacak Turkcell Mobil İmza müşteri hizmetleri beni arasın Turkcell Mobil İmza sim kart Turkcell Mobil İmza takip numarası Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın Turkcell kuryenet Turkcell alacak Turkcell sim kart
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri