to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Mobil İmza SIM Kartı Gönderiminde Gecikme Ve Takip Numarası Eksikliği
Turkcell üzerinden internet aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu geçen hafta başında gerçekleştirmeme rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Kuryenet’e yönlendirdiler ve bir telefon numarası verdiler. Kuryenet’i aradığımda ise benden bir takip numarası istendi, ancak elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor. Bu nedenle süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Bu durumda sorunun Kuryenet’ten ziyade Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü takip numarasını da gönderim sürecini de sağlaması gereken taraf Turkcell’dir. Turkcell’in, mobil imza sim kartı gönderim süreciyle ilgili bana açık ve net bilgi vermesini, gönderi takip numaramı paylaşmasını ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme süresi için standart bir süre var mıdır?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben kendim tek tek bayileri gezerek sim kart bulup işimi hallettim. Sizin bir aksiyon almanıza gerek kalmadı. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
