to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Kontrat Yenilemede İletişim Sorunu
26.05.2025 tarihinde Turkcell Platinum Basın Star 30 GB internet paketimin yıllık kontratının bitmesi üzerine, 5 yıldır yaptığım gibi uygulama üzerinden istenen evrakları yükleyerek yenileme talebi açtım. 1 aylık bu süre içinde Turkcell tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Dönüş yapılması için defalarca aramama ve müşteri hizmetleri tarafından notlar alınmasına rağmen, sadece bir kez 05325320000 numaralı telefondan arandım ve müzik dinletilerek telefon kapandı. Yeni faturam bugün ya da yarın kesilecek ve kontratsız fiyat üzerinden ödeme yapmam istenecek. Turkcell ile aramızda yine aynı döngü başlayacak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özgür Bey, 25.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana ulaşan müşteri temsilcisi ilgili birime direkt ulaşacağını ve geri dönüş sağlayacağını bildirmesine rağmen şikayetimin üzerinden geçen 1 gün sonunda dönüş sağlanmadı, faturam da kontratsız fiyat üzerinden kesildi. Turkcell çözüm üretmemek için elinden geleni yapmakta, ilgili birimin aslında olmadığını düşünüyorum artık, şikayetlerimiz taleplerimiz uzay boşluğunda asılı kalıyor.
