to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Altın Festival 60 GB paketli faturalı hattımın kontratı 9 Ekim 2025’te bitiyor. Kontrat yenilemek istemediğim ve faturasıza geçmek istediğim için yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kontratın bitmesine bir hafta kala tekrar aramam gerektiği söylendi. 3 Ekim 2025 tarihinde saat 15:10 civarında tekrar aradığımda ise bu kez kontratın tamamen bitmesini beklemem gerektiği, ancak o zaman faturasıza geçiş yapılabileceği belirtildi. Fakat kontrat bitince otomatik olarak yeni kontrat başlatıldığını ve faturasıza geçişte sorun yaşadığımı ilettim. Buna rağmen net ve tutarlı bilgi alamadım.
Müşteri hizmetleri, şu an faturasıza geçiş yapabileceğimi, fakat cayma bedeli çıkabileceğini söyledi. Her kontrat bitiminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve her seferinde farklı bilgiler veriliyor. Kontratımın yenilenmeden, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan faturasıza geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 5060****32
İşlem yapılan şehir: Batman/Merkez
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Ayın 30'unda farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım, Altın Paket seçimi yaparak Altın Festival 60 GB paketine geçiş yaptım, 12 ay taahhütle. Şu an 4. gündeyim hattım açılalı, cayma bedelim bulunmuyor. Bugün sunulan kampanya ise Büyük Festival 60 GB ve tam olarak 100₺ daha uyguna, benimle ayn...
31.07.2024 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. 410 TL'ye 25 GB olan 'Aynen Favorim 25 GB' tarifesine geçtim. Birkaç gün sonra 30. yıla özel olarak yeni gelenlere ve yeni hat alanlara uygun tarifeler yayımlanmış: Büyük Festival 60 GB paketi 390 TL. Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucu...
Merhaba, 22.11.2024 tarihinde Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell e taşıma ve Altın Festival 60 GB paketine 1 yıllık taahhütlü olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bayideki personel tarafından işlemlerim yapıldı ve 12 ay taahhütlü Altın Festival 60 GB paketinin tanımlandığı belirtildi. ...
Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...
Yorumlar