Citroen Jumper Aracım 7 Ay Serviste Beklerken Tekrarlanan Motor Ve AdBlue Arızaları Ve Garanti Reddi

Citroen Jumper 2024 model aracım, 23 Mart 2025 tarihinde 120 bin kilometredeyken arıza yaptı ve aracı Kartal’daki Öztek Citroen servisine teslim ettim. O tarihten bu yana aracım toplam 7 ay serviste bekledi; bu süre içinde iki kez yeni motor takıldı ancak araç yine de düzgün çalışmadı ve verimli olmadı. Sonrasında üçüncü defa, bu kez AdBlue enjektörü arızası yaşandı.

Tüm bu arızalar garanti devam ederken ortaya çıkmasına rağmen, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle servis aracı tekrar kabul etmedi ve işlem yapmak istemedi. Oysa aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması ve aynı arızaların defalarca tekrarlaması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, araç ve yapılan işlemlerle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

Aracım şu an hâlâ serviste duruyor ve sürekli arıza verdiği için işimi gücümü yapamıyor; mağduriyet yaşıyorum. Citroen ve Kartal Öztek servisten beklentim, bugüne kadarki süreç ve uzun servis bekleme süresi de dikkate alınarak, aracımdaki mevcut arızaların hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımın güvenle kullanabileceğim bir hâle getirilmesini istiyorum.