Turkcell'den Hizmet Ve İade Mağduriyeti

Ethem · 2025-12-08T16:39:29+03:00

Turkcell ile yaşadığım hüsran ve zarar 1996 yılından bu yana kullandığım hattım var. 15 gün kadar önce Rusya'ya giderken uluslararası dolaşıma açtırdım, 1400 TL de ödeme yaptım. Rusya'ya indim, hizmet yok; maalesef hüsran. Orada yaşadığım birçok aksaklık ve mağduriyet var. Bunun için döner dönmez Turkcell ile iletişime geçtim. Sesli ve yazılı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; o da ayrı bir hezimet. Yapay zeka ile yazışma, aynı sorular peş peşe soruluyor, vs. Paylaştığım SMS görüntüsünde belirtiliyor ki 30 Kasım Pazar günü inceleme sonuçlandı, IBAN numaranıza 1400 TL yatırılacak diye yazmışlar. 8 Aralık tarihinde, bugün halen hesabıma yatırılmış değil. Ciddiyetten uzak, hizmetten uzak. Ülke içinde bile hizmetleri kesintili, maalesef 1996 yılındaki hizmetleri bundan daha iyiydi. Son yıllar iyice kötüleşti. Ay sonu aylık paketim dolacak ve hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Parama el koymalarına da razı olmayacağım, bana ödememi bekliyorum. Alırken peşin alıyorsunuz, hizmet veremeden paramızı geri iade etmiyorsunuz; böyle bir dünya yok. Eskiden 30 günlük paketler vardı, son zamanlarda 28 günlük aylık paketler var, yani yılda 1 ay bizden gizli olarak alıyorlar, bunun izahı yoktur; bu ince ince soyulmaktır. Paramı geri istiyorum ve Turkcell'e elveda, Vodafone'a merhaba diyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ethem

turkcellden-hizmet-ve-iade-magduriyeti-1.jpg

Durada incelendiğine dair Mesaj var, 30 Kasım tarihli, 7 işgününe Paranın geri ödeneceği belirtilmiş, bugün 9 Aralık para halen yatmıyor bu resmen aboneyle dalga geçmek gibi, Tüketici Mahkemesi'ne kadar götüreceğim bu meseleyi parayı kaptırmayacağım Turkcell e alır o parayı sokak hayvanlarına mama alır yediririm daha kıymetli benim için. Mesele 1400 TL değil müşteri memnuniyeti ve veremediğiniz hizmet beyan ettim incelediniz neyini bekletiyorsunuz çözün meseleyi

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ethem

Çok teşekkür ederim Konuyla ilgilenen Turkcell ve Sıkayetvar.com ekibine bedelini ödemiş olduğum yurt dışı dolaşım hizmetini alamamıştım çetin mücadele ile paramı geri aldım, İki taraf için de konu kapanmıştır Saygılarımla