Turkcell'den Hizmet Ve İade Mağduriyeti

Turkcell ile yaşadığım hüsran ve zarar
1996 yılından bu yana kullandığım hattım var. 15 gün kadar önce Rusya'ya giderken uluslararası dolaşıma açtırdım, 1400 TL de ödeme yaptım. Rusya'ya indim, hizmet yok; maalesef hüsran. Orada yaşadığım birçok aksaklık ve mağduriyet var. Bunun için döner dönmez Turkcell ile iletişime geçtim. Sesli ve yazılı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; o da ayrı bir hezimet. Yapay zeka ile yazışma, aynı sorular peş peşe soruluyor, vs. Paylaştığım SMS görüntüsünde belirtiliyor ki 30 Kasım Pazar günü inceleme sonuçlandı, IBAN numaranıza 1400 TL yatırılacak diye yazmışlar. 8 Aralık tarihinde, bugün halen hesabıma yatırılmış değil. Ciddiyetten uzak, hizmetten uzak. Ülke içinde bile hizmetleri kesintili, maalesef 1996 yılındaki hizmetleri bundan daha iyiydi. Son yıllar iyice kötüleşti. Ay sonu aylık paketim dolacak ve hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Parama el koymalarına da razı olmayacağım, bana ödememi bekliyorum. Alırken peşin alıyorsunuz, hizmet veremeden paramızı geri iade etmiyorsunuz; böyle bir dünya yok. Eskiden 30 günlük paketler vardı, son zamanlarda 28 günlük aylık paketler var, yani yılda 1 ay bizden gizli olarak alıyorlar, bunun izahı yoktur; bu ince ince soyulmaktır. Paramı geri istiyorum ve Turkcell'e elveda, Vodafone'a merhaba diyorum.