Garanti Sürecinde Yetkili Servis Motor Tamirini Reddetti

Yaklaşık 1 sene önce satın aldığım Volta APEC APS2 marka elektrikli motorumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, Erzurum Oltu’daki Şahin Motosiklet’e her arıza durumda gittiğimde motoru tamir etmeyi reddediyorlar. Özellikle bugün yaşadığım olayda, hem bana hem de oradaki çocuklara elektrikli motorlara bakmadıklarını, getirmememiz gerektiğini ve kesinlikle yapmayacağını söyledi.

Ürünü garanti kapsamında, yetkili servise götürmeme rağmen bu şekilde geri çevrilmem ve motorumun tamir edilmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de durumla ilgilenmeyip Şahin Motosiklet’in beyanlarını esas alıyorlar. Elimde motorla ilgili başvurularıma dair servis/form gibi evraklar da bulunuyor.

Volta APEC APS2 motorumun garanti şartları kapsamında arızasının giderilmesini, gerekli ise parça ve işçilik dahil tamirinin yapılmasını, sorunun çözülememesi durumunda ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz süreçten dolayı yazılı bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.