İptal Edilen Forklift Lastiği İçin İade Ödemesi Yapılmıyor

Lastik Borsası internet sitesi üzerinden 6.50-1**10Pr TT Bkt Power Trax HD Forklift Havalı (BKT-FG193559398101221) ürününü satın aldım. Daha sonra ürünün kargoda kaybolduğunu söyleyerek siparişi iptal etmemi istediler. Forklift lastiği gibi büyük ve kaybolması tuhaf bir ürün için bu açıklamayı garip bulmama rağmen siparişi iptal ettim.

İptal sonrası 15292,48 TL tutarındaki ödemenin IBAN üzerinden iade edileceği söylendi ve benden IBAN bilgilerim istendi. 07.10.2026 tarihinde iptal işlemini yapıp IBAN’ımı iletmeme rağmen, 28.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Aradığımda sadece “yönlendiriyoruz” denilip telefon kapatılıyor, sonrasında aynı numarayı tekrar aradığımda da telefonlar açılmıyor.

WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım ancak buna rağmen bir sonuç alamadım, iade sürecim bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği gibi, para iadem de yapılmıyor. 15292,48 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollarla hakkımı arayacağım yakın tarihte bir gelişme olmaz ise.