Port Sonrası Açıklamasız Cayma Bedeli Şikayeti

Turkcell numaramı Türk Telekom’a taşıma sürecinde cayma bedeliyle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşımadan önce Turkcell ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Hattı taşıdıktan sonra çıkan son fatura bedelini ödedim. Ardından sistemde 27 TL tutarında ek bir borç daha göründü, onu da ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şimdi bankamın fatura ödeme ekranında bu kez 265 TL tutarında yeni bir Turkcell borcu görünüyor. Bu borçla ilgili ne Turkcell’den bir SMS aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, fatura açıklamasını ya da detayını göremiyorum.

Cayma bedeli olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde farklı tutarlarda borçlar çıkması nedeniyle bu 265 TL’lik borcun ne olduğunu öğrenmek ve varsa hatalı bir yansıtma söz konusuysa iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını rica ediyorum.