to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Açıklamasız Cayma Bedeli Şikayeti
Turkcell numaramı Türk Telekom’a taşıma sürecinde cayma bedeliyle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşımadan önce Turkcell ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Hattı taşıdıktan sonra çıkan son fatura bedelini ödedim. Ardından sistemde 27 TL tutarında ek bir borç daha göründü, onu da ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şimdi bankamın fatura ödeme ekranında bu kez 265 TL tutarında yeni bir Turkcell borcu görünüyor. Bu borçla ilgili ne Turkcell’den bir SMS aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, fatura açıklamasını ya da detayını göremiyorum.
Cayma bedeli olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde farklı tutarlarda borçlar çıkması nedeniyle bu 265 TL’lik borcun ne olduğunu öğrenmek ve varsa hatalı bir yansıtma söz konusuysa iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana gelen mesaj ücretlendirmede bir hata yoktur. Bu nasıl bir cevap? Çıkarılan ücretin ne olduğu bilgisi bana verilmedi. Ben son faturamı ödedim ve ve hala bana borç çıkarılıyor ve hala sanki Turkcelliymişim gibi bana bir sonraki ay için Dr. Fatura kesileceği mesajı geliyor. Görselleri iletiyorum. Verilen cevaplar hiç tatmin edici değil. Bana borcun neyden kaynaklandığını bildirmeden bir hata yoktur mesajı geldi. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama rica ediyorum.
Bana gelen mesaj ücretlendirmede bir hata yoktur. Bu nasıl bir cevap? Çıkarılan ücretin ne olduğu bilgisi bana verilmedi. Ben son faturamı ödedim ve ve hala bana borç çıkarılıyor ve hala sanki Turkcelliymişim gibi bana bir sonraki ay için Dr. Fatura kesileceği mesajı geliyor. Görselleri iletiyorum. Verilen cevaplar hiç tatmin edici değil. Bana borcun neyden kaynaklandığını bildirmeden bir hata yoktur mesajı geldi. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama rica ediyorum. Bana gelen mesaj ücretlendirmede bir hata yoktur. Bu nasıl bir cevap? Çıkarılan ücretin ne olduğu bilgisi bana verilmedi. Ben son faturamı ödedim ve ve hala bana borç çıkarılıyor ve hala sanki Turkcelliymişim gibi bana bir sonraki ay için Dr. Fatura kesileceği mesajı geliyor. Görselleri iletiyorum. Verilen cevaplar hiç tatmin edici değil. Bana borcun neyden kaynaklandığını bildirmeden bir hata yoktur mesajı geldi. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama rica ediyorum.
İletişime geçen olmadı, sadece hata mesajı aldım ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni memnun etmedi.
