Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34725843

Turkcell'den Aldığım Cihaz İade Uyarısı Hakkında Açıklama Talebi

profile
Muhittin
Turkcell
01 Ocak 00:55
308

Turkcell hattıma Pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki defa, iptal olan bir hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 10 gün içinde Sürat Kargo üzerinden ücretsiz gönderilebileceği, aksi halde 2.850 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım. Mesajda müşteri numarası ve gönderi kodu da yer alıyor.

Ben Turkcell’den daha önce hiçbir cihaz almadım, herhangi bir cihaz kampanyasına da katılmadım, hattımla ilgili tarife değişikliği, iptal, cihaz anlaşması gibi bir işlem yapmadım. Buna rağmen böyle bir mesaj almam beni hem tedirgin etti hem de kafamı karıştırdı; olası bir borç çıkarılmasından endişe ediyorum.

Turkcell’in 5385****26 numaralı hattımla ilgili olarak bu mesajların neden gönderildiğini acilen açıklamasını, üzerime tanımlı herhangi bir cihaz veya kampanya varsa bunun ne olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında hiçbir cihaz bedelinin faturama yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
01 Ocak 09:18 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Hattıma İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Borçlandırma!

profile
Pınar
Turkcell
07 Aralık 2025 13:24
393

Turkcell’e ait 0536*****49 numaralı faturalı hattım kayıp olmasına ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, SMS üzerinden tarafımdan onay alınmış gibi gösterilerek 2. Yıl taahhüdümün uzatıldığını öğrendim. Hattımı kullanmadığım ve kayıp olduğu bir dönemde, bilgim ve açık onayı...

Tarife Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ebru
Turkcell
08 Aralık 2025 16:31
360

Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 413 TL ödemeli bir tarife kullanıyordum. Aboneliğimin bittiğini ise bugün tamamen tesadüfen uygulamaya girince gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili geçen ay gece 03.48’de tarafıma SMS gönderildiğini söyle...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Tarife Değişikliği Turkcell cihaz kampanyası Turkcell Tarife Değişikliği kargo Turkcell borç Turkcell faturana yansıt Turkcell hat numarası Turkcell iade Turkcell kampanyalar Turkcell kargo Turkcell mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri