Turkcell'den Aldığım Cihaz İade Uyarısı Hakkında Açıklama Talebi

Turkcell hattıma Pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki defa, iptal olan bir hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 10 gün içinde Sürat Kargo üzerinden ücretsiz gönderilebileceği, aksi halde 2.850 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım. Mesajda müşteri numarası ve gönderi kodu da yer alıyor.

Ben Turkcell’den daha önce hiçbir cihaz almadım, herhangi bir cihaz kampanyasına da katılmadım, hattımla ilgili tarife değişikliği, iptal, cihaz anlaşması gibi bir işlem yapmadım. Buna rağmen böyle bir mesaj almam beni hem tedirgin etti hem de kafamı karıştırdı; olası bir borç çıkarılmasından endişe ediyorum.

Turkcell’in 5385****26 numaralı hattımla ilgili olarak bu mesajların neden gönderildiğini acilen açıklamasını, üzerime tanımlı herhangi bir cihaz veya kampanya varsa bunun ne olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında hiçbir cihaz bedelinin faturama yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.