Sürat Kargo Gecikmesi Mağduriyetim Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul’da yaşıyorum ve içinde kamp lambası bulunan kargom Sürat Kargo ile 8’inde kargoya verildi, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kusura bakmayın, gecikti” denilerek geçiştirildim, gecikmenin sebebini sorduğumda da tatmin edici bir bilgi alamadım. Elimde gönderi numaram mevcut olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir yanıt verilmedi.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.