Akbank İstoç Şubesinde 20 Bin TL Ek Promosyon Ödemesinin Gecikmesi

Akbank İstoç Şubesi üzerinden emekli promosyon kampanyasına katıldım, ancak hak etmiş olduğum 20.000 TL ek promosyon ödemesi yaklaşık 3 aydır tarafıma yatırılmadı. Süreç boyunca defalarca banka ile görüştüm, her seferinde beklemem söylendi ve en son temmuz ayında yatabileceği ifade edildi, ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla müşteri temsilcisi S*** Hanım ile görüştüm ve ayrıca WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve ek promosyonum neden ödenmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Emekli müşterisi olarak verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor.

Akbank’ın, tarafıma taahhüt edilen 20.000 TL ek promosyon tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.