Turkcell'de Uzun Süreli Sinyal Ve İnternet Sorunları, Ücret İadesi İsteği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bulunduğum il merkezinin merkez mahallesinde, tamamen açık bir alanda olmamıza rağmen yaklaşık 6 aydır doğru düzgün çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Aynı yerde 25–30 kişi birlikte nöbet tutuyoruz; herkes Vodafone ve Türk Telekom hatlarına geçti. Sırf yıllardır Turkcell kullandığım için bir yanlışlık olduğunu düşünerek hattımı taşımamakta ısrar ettim.

Son dönemde sorun iyice arttı; internet zaten neredeyse hiç çekmiyor. Bugün ise normal hat da tamamen gitti ve hattımı kullanamaz hâle geldim. Şu an bu şikâyeti bile arkadaşımın internet paylaşımıyla yazabiliyorum. Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki çekim sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretler için gerekli incelemenin yapılarak hak ettiğim iadenin sağlanmasını talep ediyorum. Etrafımdaki herkes Turkcell'i bıraktı; darısı başıma inşallah.