Araç Onarımındaki Teslim Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Mülkiyeti tarafıma ait Togg T10X marka, 34 mkz 558 plakalı aracımı kapı kısmındaki hasarın onarımı amacıyla İstanbul’daki yetkili servisinize teslim ettim. Aracı servise bıraktığımda, onarım işlemlerinin en geç 1 hafta içerisinde tamamlanarak aracın teslim edileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi.

Ancak aradan 1,5–2 haftaya yakın süre geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Telefon üzerinden servisi aradığımda her seferinde “bu hafta içerisinde vereceğiz” denilerek oyalandım, net ve somut bir teslim tarihi verilmedi. Gecikmenin gerekçesi konusunda da yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle belirsizlik yaşıyorum ve bu durum günlük ulaşım planlarımı ciddi şekilde aksatarak mağdur olmama neden oluyor.

Verilen sözlü teslim taahhüdüne uyulmaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın güncel onarım durumu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve kesin, net bir araç teslim tarihinin tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.