Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve İade İstiyorum

Brandy’s’in resmi mobil uygulaması üzerinden 01.10.2026 tarihinde biri gömlek biri sweatshirt olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca oyalayıcı, net bilgi içermeyen cevaplar aldım. Siparişimin neden gönderilmediğine, ne zaman kargoya verileceğine dair açık ve somut bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, gönderimde daha fazla gecikme olması halinde ise ücret iadesi işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.