to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günüm İçin Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı
Elbee Online üzerinden yaklaşık üç gün önce özel günüm için bir elbise siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Site üzerinde stokların kapatıldığını, siparişimin kargoya verilmediğini ve ödemenin de iade edilmediğini görüyorum. Özel bir günüm için aldığım bu ürün teslim edilmediği için mağdur edildim.
724QQ5329A numaralı siparişim için toplam 2.105,19 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş durumunda uzun süredir “Ödeme Bekliyor” görünüyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen sürekli stok ve iptal konuşuluyor, ancak ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Firma tarafından muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sorunum çözülmüyor.
Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim 2.105,19 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elbee firmasının internet sitesi üzerinden 724QQ5329A numaralı siparişi verdim. Ödemesi toplam 2.105,19 TL olarak alındı ve sipariş durumunda sadece “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor. Günlerdir kargo çıkışı yapıldığı söylenmesine rağmen sistemde ve fiili olarak herhangi bir kargo hareketi yok, ürünüm gönderilmiyor.
Yaklaşık 5 gündür bu durumla uğraşıyorum, firma WhatsApp hattı üzerinden yaptığım yazışmalara ve aramalarıma da geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.105,19 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve bilgi verilmediği için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık böyle bir işletme olamaz
