Özel Günüm İçin Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı

Elbee Online üzerinden yaklaşık üç gün önce özel günüm için bir elbise siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Site üzerinde stokların kapatıldığını, siparişimin kargoya verilmediğini ve ödemenin de iade edilmediğini görüyorum. Özel bir günüm için aldığım bu ürün teslim edilmediği için mağdur edildim.

724QQ5329A numaralı siparişim için toplam 2.105,19 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş durumunda uzun süredir “Ödeme Bekliyor” görünüyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen sürekli stok ve iptal konuşuluyor, ancak ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Firma tarafından muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sorunum çözülmüyor.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim 2.105,19 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.