Turkcell’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Problemi Yaşıyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık iki aydır hem Hatay Samandağ’da hem de Mersin Yenişehir’de ciddi internet çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Sadece ben değil, ailemdeki diğer Turkcell hat kullanıcıları da aynı sıkıntıyı yaşıyor. Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, hatta geçen ay ödediğim fatura tutarı 985 TL’ydi ve bu ay da ek paket ücretleri yansıyacak. Buna rağmen, internetim çoğu zaman çekmiyor ve ek paket almama rağmen iki günde 10 GB internetim bitiyor. Arama ve SMS hizmetlerinde herhangi bir sorun yok, sadece internetle ilgili sıkıntı yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şebekede sorun olduğunu ve yakın zamanda tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak sorun hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Turkcell’den beklentim, internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Kullanmadığım halde internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi ve sürekli ek paket almak zorunda kalmam kabul edilemez. Müşteri numaralarım: 9893 ve 5394. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.