Turkcell'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Arama Düşmesi

Turkcell mobil hattıma geçtiğim günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. İnsanlar beni aradığında telefonuma ilk aramada çağrı düşmüyor, ancak ikinci ya da üçüncü aramada ulaşabiliyorlar. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Bursa’da yaşıyoruz ve sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, neredeyse bulunduğumuz her yerde aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümüzde, kalabalık bir bölgede yaşadığımız için çekim gücünün zayıfladığı söylendi. Ancak bu hatlara ciddi ücretler ödüyoruz ve buna karşılık da güçlü bir altyapı ve sorunsuz hizmet beklemek en doğal hakkımız.

Biz özellikle Turkcell kalitesine güvenerek bu operatöre geçiş yaptık fakat yaşadığımız bu mağduriyet beklentimizin çok altında bir hizmetle karşılaştığımızı gösteriyor. Çekim ve arama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.