to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ancak yeni gelenlere sunulan avantajların hiçbirinden mevcut müşteri olarak faydalanamıyorum. Özellikle son birkaç gündür yaşadığım tarife değişikliği konusu beni oldukça mağdur etti.
İki gün önce bana Dolu 30 GB ve 2000 dakika içeren bir paket 800 TL olarak teklif edildi. Bu paketi düşünürken bir anda sistemden tamamen kaldırıldı ve yerine GNC 30 GB isimli, 1000 dakika daha az içeriğe sahip bir paket 850 TL gibi daha yüksek bir fiyata sunulmaya başlandı. Yani hem dakikası daha az hem de fiyatı daha yüksek bir paketle karşı karşıya bırakıldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem sürekli oyalıyor, temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor, dolayısıyla bu mağduriyetimi kimseye düzgün şekilde iletemiyorum.
Hem yıllardır Turkcell müşterisi olarak kendimi değersiz hissettirmenizi hem de daha avantajlı olan paketin bir anda kaldırılıp yerine daha pahalı ve daha az içerikli bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum. En temel talebim, mevcut müşterileri de koruyan ve makul fiyatlı, avantajlı tarifelerin sunulmasıdır. Bunu yapmayacaksanız bile en azından bana daha önce gösterilen Dolu 30 GB ve 2000 dakika içeren 800 TL’lik paketin tekrar tarafıma aynı şartlarla sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, yıllardır müşteriniz olan biri olarak dikkate alınmasını ve tarafıma makul, önceki teklifimle uyumlu bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullanırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluy...
10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim; ancak gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilemez. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan tarifeler yeni müşterilere sunulan tekliflerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf kalmaktadır. Çevremdeki insanlara daha yüksek ...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak mevcut müşteriye uygulanan fiyat politikasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. 20.01.2026 tarihinde tarafıma 30 GB ve 2000 dakika içeren paket için 450 TL olarak teklif sunuldu. Ancak bugün aynı paketin fiyatının hiçbir gerekçe belirtilmeden 55...
8 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan paket fiyatlarını, yeni müşterilere sunulan fiyatlarla kıyasladığımda oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Aynı paketlerin, hatta daha yüksek içerikli tarifelerin yeni gelen müşterilere mevcut müşteril...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNC Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme işlemi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar karşısında açıkçası şok oldum. Mevcut müşteri olarak bana aynı paket için yaklaşık 800 TL fiyat sunulurken, yeni gelen müşteri...
Yorumlar