to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyede Aynı Ürün İçin 160 TL Fazla Fiyat
Hepsiburada Premium üyesiyim. 29.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında “Collagen Forte Platinum Omega 3” ürününde 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım.
Eşim aynı ürünü kendi hesabından 3 al 2 öde şeklinde sepete eklediğinde toplam tutar 759,99 TL olarak görünürken, ben Premium hesabımla aynı şekilde 3 al 2 öde yaptığımda toplam fiyat 919,99 TL’ye çıkıyor. Ekte hem benim sepet ekranımda görünen 919,99 TL’lik tutarı, hem de eşimin sipariş detayında görünen 759,99 TL’lik tutarı gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Premium üye olmama rağmen aynı koşullarda aynı ürün için daha yüksek fiyatla karşılaşmamı, üstelik bunun sistemsel bir “avantaj” değil dezavantaj şeklinde yansımasını kabul etmiyorum ve bunu hukuka da aykırı buluyorum. Hepsiburada’dan bu fiyatlandırma farkının nedenini şeffaf şekilde açıklamasını, ilgili hatanın derhal düzeltilmesini ve Premium üyelere dezavantaj yaratan bu durumun tarafıma iade/indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341826230 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
