Güvenlik Riski Taşıyan Semaver, Mağaza İadeyi Reddetti

Batu Ev İzmit mağazasından 20.08.2026 tarihinde bir adet Korkmaz semaver satın aldım. Ürünü yalnızca hafta sonu iki akşam kullanabildim ve her çalıştırdığımda sigorta şalterini attırarak hem kullanımımı engelledi hem de evde ciddi anlamda güvenlik riski oluşturdu.

Ürünü alalı 10 gün bile olmamışken, bu tehlikeli durum nedeniyle semaveri mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları konunun kendilerini ilgilendirmediğini, ürünü bana çalışır halde verdiklerini, ürünü benim bozduğumu ve artık Korkmaz ile benim aramda bir mesele olduğunu söyleyerek sorumluluk almayı tamamen reddettiler.

Mağazanın yönlendirmesiyle yetkili servisi aradığımda ise, “Biz böyle bir belge veremeyiz, öyle bir yetkimiz yok, ürünü merkeze kargolarsınız, orası bakar” cevabını aldım. Ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Hem tehlike arz eden bir ürünle uğraşıp hem de daha ilk günlerden ekstra masraf çıkması, buna karşın mağazanın hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmaması beni mağdur etmektedir.

Neredeyse hiç kullanamadığım ve açıkça tehlike arz eden bu ürün için Batu Ev İzmit mağazasından hiçbir ek masraf çıkmadan koşulsuz iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.