to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobil verimi kapatıp Wi-Fi üzerinden devam ettim. 3 gündür mobil verim kapalı olmasına rağmen, paket yenilendiği gün hesabımdan 61 GB internet Google yedekleme adı altında kullanılmış görünüyor. Ben böyle bir yedekleme yapmadım ve mobil verim kapalıydı; kapalı olan internetimden nasıl veri harcandığını anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve teknik ekibin de bana dönüş yapmadığını söylediler. Bu durum hem işlerimi aksattı hem de bir ay boyunca internetsiz kalmama sebep oldu. Ben işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve mağduriyetim büyük.
Turkcell’den beklentim, kullanılmayan ve bilgim dışında harcanan internet paketimin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım ve Büyük Festival 60GB tarifesini kullanmaya başladım. Daha önce Vodafone’da 30GB internetim ay sonuna kada...
Turkcell’e yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ve 'Faturalı Büyük Festival 60 GB' paketini kullanmaya başladım. Ancak, daha önce başka operatörlerde aylarca rahatça yeten 30-40 GB internet bana fazlasıyla yeterken, Turkcell’de 60 GB ana paket ve 10 GB ek paketi toplamda 22-23 günde neredeyse tamamen t...
Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim beklenmedik şekilde ve inanılmaz hızlı tükeniyor. Daha önce farklı hat ve paketlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu pakete geçtiğim andan itibaren internetim çok kısa sürede bitiyor. Hiçbir uygulama, cihaz ...
Turkcell Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve internet aşımı yaşamamak için özellikle 60 GB’lik bir paket tercih ettim. Ancak bugün, hiçbir şekilde aşırı kullanım yapmadığım halde internetimin bittiğini öğrendim. Ayrıca, paket aşımıyla ilgili bana hiçbir şekild...
Dün akşam, 60 GB internet kullanım hakkım varken, hiçbir sebep olmaksızın internet paketimin aniden tükendiğini fark ettim. Bunun üzerine Turkcell’in “Salla Kazan” kampanyasından internet kazandım ancak bu da 1 dakika içinde sıfırlandı! Üstelik interneti aktif olarak kullanmadığım halde! Hemen Tur...
Yorumlar