Turkcell'de İzinsiz Faturalı Hat Geçişi Ve Bayi Bilgisi Gizlenmesi İptali Talebi

Turkcell hattım hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan bugün itibarıyla faturalı hatta geçirilmiş görünüyor. Bugün evden dahi çıkmadım, herhangi bir Turkcell bayisine gitmedim ve faturalı hatta geçişle ilgili ne sözlü ne yazılı bir istekte bulunmadım.

Turkcell sisteminde ise işlem sanki bayiden yapılmış gibi göründüğü, hatta adımın geçtiği imzalı bir “Akıllı Fatura Kampanyası aktivasyon talep formu” olduğu söyleniyor. Bu formdaki imzanın bana ait olmadığını, böyle bir belgeye imza atmadığımı ve hiçbir şekilde faturalı hatta geçiş onayı vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde defalarca iptal talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve işlemi yapan bayinin adı ya da açık adresi kesinlikle paylaşılmadı.

Ben açıkça “iptal edin” dememe, iznim ve bilgim dışında yapıldığını belirtmeme rağmen işlemin iptal edilmemesi ve bayi bilgisinin gizlenmesi, sahte evrak ve sahte imza ile işlem yapıldığı şüphesini daha da güçlendirmektedir. İmza bana ait olmadığı halde bu sözleşmenin sistemde geçerli kabul edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Benim talebim, bu izinsiz yapılan faturalı hat geçiş işleminin derhal iptal edilmesi, hattımın işlem yapılmadan önceki tarife/hat tipine eksiksiz şekilde geri döndürülmesi ve bu süreçte oluşabilecek her türlü fatura, borç veya ek ücret kaydının tamamen silinmesidir. Ayrıca onayım olmadan nasıl ve hangi bayiden böyle bir sözleşme düzenlendiğinin araştırılmasını, işlemi yapan bayinin tüm bilgilerinin tespit edilmesini ve gerekirse imza incelemesi dahil tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak sorumlular hakkında maddi ve manevi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.