İzinsiz Açılan Dört Hat İçin Fatura İptali Ve Bayinin Soruşturulması Talebi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Son 2–3 ay içinde, benim hiçbir ilgim, bilgim ve onayım olmadan adıma 4 adet faturalı hat taşındığını, bu hatlara ait faturalar ödenmediği için gelen bilgilendirme SMS’leriyle öğrendim. Ben yaklaşık 2 yıldır herhangi bir Turkcell bayisine dahi girmedim, hiçbir imza atmadım, evrak doldurmadım ya da hat açılışı/taşıma talebinde bulunmadım.

Konuyla ilgili Turkcell ile görüştüğümde herhangi bir sahteciliğe rastlamadıklarını söyleyerek işlemi yapan bayileri adeta savundular. Buna rağmen bu hatlardan ikisine ait faturalar için düzenleme yaptılar. Eğer ortada sahtecilik ya da usulsüzlük yoksa bu faturalar neden düzeltildi, bu çelişkiye dair tarafıma makul bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, hatların açıldığı veya taşındığı bayinin bilgileri de benimle paylaşılmadı.

Benim hiçbir talebim ve imzam olmadan adıma hat açılması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Bu nedenle adıma açılan 4 hattın tamamına ilişkin çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, bu faturalardan dolayı tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve ileride yeniden fatura üretilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlemleri yapan ve kimlik bilgilerimi kullanarak adıma hat açılmasına sebep olan ilgili bayinin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, usulsüzlük varsa ilgili bayinin cezalandırılmasını ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.