to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB abonesiyim. 5 GB kampanyasıyla birlikte internet paketim 80 GB olarak katlandı ve hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. Buna rağmen, hediye internetim devreye girmeden önce kendi paketimdeki internet tamamen bittikten sonra tarife aşımı üzerinden 390 TL ücretlendirildiğime dair SMS aldım.
Paketimin ücreti 300 TL olmasına rağmen, güncel faturam 690 TL olarak görünmektedir. Hediye edilen internet paketim varken, önce kendi paketimin tamamen bitirilip ardından tarife aşım ücreti yansıtılması bana göre hem hatalı hem de Turkcell’in müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir uygulamadır.
Sağlık sorunlarım nedeniyle şu an müşteri hizmetlerini arayıp detaylı görüşme yapamıyorum. Bu nedenle 5557**75… numaralı hattım üzerinden, 2026 Mayıs dönemine ait bu fatura ve tarife aşım ücretlendirmesinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 390 TL’lik tarife aşım tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı. 10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım s...
Turkcell Dolu Yıldız 20 GB paketimi kullanırken, 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet tanımlandı. ...
Yorumlar