to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Hediye İnternet Aktif Olmadan 390 TL Aşırı Ücretlendirme
Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB abonesiyim. 5 GB kampanyasıyla birlikte internet paketim 80 GB olarak katlandı ve hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. Buna rağmen, hediye internetim devreye girmeden önce kendi paketimdeki internet tamamen bittikten sonra tarife aşımı üzerinden 390 TL ücretlendirildiğime dair SMS aldım.
Paketimin ücreti 300 TL olmasına rağmen, güncel faturam 690 TL olarak görünmektedir. Hediye edilen internet paketim varken, önce kendi paketimin tamamen bitirilip ardından tarife aşım ücreti yansıtılması bana göre hem hatalı hem de Turkcell’in müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bir uygulamadır.
Sağlık sorunlarım nedeniyle şu an müşteri hizmetlerini arayıp detaylı görüşme yapamıyorum. Bu nedenle 5557**75… numaralı hattım üzerinden, 2026 Mayıs dönemine ait bu fatura ve tarife aşım ücretlendirmesinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 390 TL’lik tarife aşım tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
