Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Faturasız Hatta Geçişte Haksız Vergi Ve Fazla Tahsilat

profile
Gökmen
21 Şubat 12:16
226

Turkcell hattıma ait son iki fatura döneminde, normalde 330 TL olması gereken faturam 357 TL olarak yansıtıldı. Bunun yanında faturalı hat sözleşmem bitince faturasız hatta geçiş yaptım ve kalan 101 TL borcum olması gerekirken 371 TL olarak tahsil edilmeye çalışıldı.

Sebebini sorduğumda, faturasız hatta geçtiğim için 270 TL’lik bir tutarın “vergi” adı altında benim adıma devlete ödendiği söylendi. Kullanmadığım dönemlerin vergisinin bu şekilde keyfi biçimde tarafıma yansıtıldığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca hattımı başka operatöre taşımama rağmen, yeni operatöre iletmesi gereken borcu kendi tahsil etmeye kalktıklarını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun tarafıma daha önce söylendiği iddia edildi ancak bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle N*** isimli temsilciden kaydımın açılmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunumun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.

Ben, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların ayrıntılı şekilde incelenmesini, yersiz yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve varsa fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet için tazminat niteliğinde bir iyileştirme yapılmasını da istiyorum.

turkcellde-faturasiz-hatta-geciste-haksiz-vergi-ve-fazla-tahsilat-1.jpg
21 Şubat 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Şubat 16:46
Gökmen
Gökmen
23 Şubat 21:12

Bunlardan uzak durmak lazım milleti soruyorlar adeta, benim adıma keyfi telsiz vergisini faturasız hatta geçtim diye faturalı hatta yansıtmışlar yıllık olarak, herkes aylık öderken ben neden pesin ödüyorum, bunlar gibi iş bilmezler yüzünden, 2 ay ekstra 27 TL faturama ek telsiz kullanım ücreti de yansıttılar, milletin kanini emiyorlar adeta, fazladan fazladan aldılar, BTK'ya şikayet edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kapama Cezasındaki Açıklama Eksikliği Ve Faturadaki Aşırı Artış

profile
17 Şubat 20:21
281

profile
21 Şubat 2025 18:22
1.249
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri