to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Dolu Eko 40 GB Paketi Fiyatı Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
Turkcell faturalı hattımın tarifesi bitince yeni paketlere bakmak için Turkcell’in internet sitesine girdim. Dolu Eko 40 GB paketinin aylık 450 TL olarak, yıllık taahhüt karşılığında sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketi seçmeye çalıştığımda, bu kez 550 TL olarak görünmekteydi.
Yani paket tanıtımında gösterilen fiyat ile seçme ekranındaki fiyat birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşımaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir işlem yapılmadığı belirtildi.
0544********57 numaralı hattım için, sitede yıllık taahhütlü olarak gördüğüm aylık 450 TL’lik Dolu Eko 40 GB paket fiyatının tarafıma aynı koşullarla sağlanmasını ve bu çelişkili fiyatlandırmanın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulamadi. Paket fiyatı manuel oluşturulmadığı belirtildi, sistemsel saglaniyormus. Aynı pakete daha gecen ay halbuki kendim de 450TL'ye geçtim Turkcell hattımla. İkili müşteri haksizliği oluyor kısaca bu durum. Birine yapılıp birine yapılmıyor. Büyük bir haksızlık bu. Doğal olarak taahhüdüm bitince Vodafone a geçeceğiz bu gidişle
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet cevap verildi ama bir çözüm sağlanmadı
