to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım 5336****82 numaralı hatta üç aydır kullandığım 10 GB internet paketim normal kullanımımda hiçbir zaman bitmezken, nisan ayında anlam veremediğim bir şekilde 10 gün içinde internetim tükendi. 22.04.2026 tarihinde hattımdan bir anda 5.719 MB internet düşüşü oldu, hemen ardından da sadece yaklaşık 5 dakika içinde 4 GB internet aşım yapıldı bilgisi geldi ve bu aşım da pakete yansıtıldı, sonrasında bu kullanım da ortadan kaybolmuş gibi göründü.
Bu durumun ardından faturam, normalde ödediğim yaklaşık 320 TL civarından bir anda 840 TL’ye çıkarıldı ve şu anda hattımda internetim yok, yeni paketimin yüklenmesi için de 15 gün beklemem gerekiyor. Yani hem yüksek fatura ile karşılaştım hem de internetsiz kaldım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklandığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına ve bu kadar kısa sürede bu miktarda veri tüketmem mümkün görünmemesine rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Bu yüzden nisan dönemi faturamda yer alan anlık ve olağan dışı internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın önceki düzeyine çekilmesini ve hattımdaki internet erişimimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...
Turkcell faturalı hattımda bugün, 29.03.2026 tarihinde çok ciddi ve mantıksız bir internet düşüşü yaşadım. Gün içinde sadece iki adet video izlememe rağmen paketimdeki internet kullanım hakkım 22 GB’den 3 GB’a düştü. Paket yenilenmesine daha 22 gün kalmasına rağmen, 800 TL ödediğim paketin bu şekild...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Yorumlar