22 GB Paketin 3 GB’a Düşmesi Ve Destek Alamama

Turkcell faturalı hattımda bugün, 29.03.2026 tarihinde çok ciddi ve mantıksız bir internet düşüşü yaşadım. Gün içinde sadece iki adet video izlememe rağmen paketimdeki internet kullanım hakkım 22 GB’den 3 GB’a düştü. Paket yenilenmesine daha 22 gün kalmasına rağmen, 800 TL ödediğim paketin bu şekilde bir anda erimesinden son derece şikayetçiyim ve bunu açıklanabilir bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın yasal sahibi babam olduğu için benimle hiçbir işlem yapılmadı ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanan kişi benim ve bu anormal veri kullanımıyla ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Turkcell’den, 0506*****78 numaralı hattıma ait bu döneme ilişkin internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve hatalı görünen internet düşüşünün paketime geri tanımlanmasını talep ediyorum.