Miles&Smiles Hesabımdan Çekilen 20.000 Mil Ve Bilet Sorunu

6 Eylül Pazar günü THY mobil sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımdaki millerle Köstence–Erzurum hattı için biletleme yapmak istedim. İşlem sırasında hesabımdan yaklaşık 20.000 mil çekildi, ancak buna rağmen biletleme tamamlanmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet numarası oluşmadı.

O tarihten bu yana geçen 6 günlük sürede eksilen millerim hesabıma geri yatırılmadı. Ne biletim var ne de millerim iade edildi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de THY’ye olan güvenimi sarsıyor.

Hesabımdan çekilen yaklaşık 20.000 milin en kısa sürede tekrar Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.