Turkcell Yurt Dışı Veri Kullanımı Yanlışlıkla Ücretlendirildi ve Bakiye Sıfırlandı

12 Ağustos 2026 günü yurt dışında olmadığım halde Türkiye Muğla'da bulunduğum ve Yunan sınırına da yakın olmadığım halde hattımda bugün baktığımda bakiye sıfırlanmış ve 12 Ağustos yurt dışı internet kullanım yapıldığı görülüyor. Bu tutarın iadesini istiyorum. Mobil uygulamanızda şikayet bile zar zor iletiliyor. Saçma sapan ai bot koymuşsunuz menüde ise Gold üyelik şikayetten ancak şikayet oluşturdum. Birkaç gün sonra temsilciniz aradı bir saat güvenlik soruları soruyor cevapladık sonra diyor sadece faturalı hatlara iade yapılabiliyor faturasızlara iade yapmıyoruz. E bir saat niye beklettin. Kötü şebekeleriniz çekmiyor ta Yunanistan km'lerce uzaktan çekiyorsa ben ne yapayım. Hadi onu geçtik bir 800KB 1MB bile değil data kullanımına 43 TL şak diye çekip bakiyeyi sıfırlamışsınız. Her ay 10GB 650 TL verirken iyi külüstür baz istasyonunuz çekmedi. Yunan bağlandı diye 800 kilobayta 43 TL yok ya. Hem ayrıca ülke değiştirince X’e hoş geldiniz diye SMS geliyor bir kere Yunanistan'a hoş geldiniz diye SMS de gelmedi. Yaptığınız çok ayıp ve müşteriyi keriz yerine koymaktır.