Turkcell Yurt Dışı Paketi Yanlış Tanımlanması Ve Aşırı Fatura İtirazı

Turkcell bireysel hattım 0 54*********07 numaralı hattıma ait Ocak 2026 dönemli son faturamda, yurt dışında kullanmadığım halde yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleri nedeniyle şikayetçiyim.

27–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunuyordum. Kullandığım “Tarifen yurt dışında geçerli” paketinin kapsamında Yunanistan’ın olmadığını sonradan fark ettim. Buna rağmen hattıma bu paket tanımlanmış ve ben telefonumu uçak modunda kapalı tuttuğum halde, kullanmadığım bu paket faturama yansıtılmıştır. Ayrıca aynı dönem için “Tüm Dünya” paketi de tanımlanmış olmasına rağmen bu paketi de hiç kullanmadım.

Sonuç olarak, aynı anda iki ayrı yurt dışı paketi tanımlı olmasına ve fiili kullanımım olmamasına rağmen, yaklaşık 2.047 TL tutarında (TYG Avantaj (şubat 3 gün) (3 adet) 1.200,00 TL, Tüm Dünya Paketi (şubat 7 gün) 400,00 TL) + (bunun içinde kendi tarifem olan yaklaşık 400 TL de dahil) bir fatura ile karşılaştım. Bu faturayı henüz ödemedim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı kapalı tuttuğum ve paketi iptal etmek istediğimde tarafıma “süre bitiminde iptal olacaktır” şeklinde SMS gelmesine rağmen bu tutarların yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İlgili döneme ait hat ve kullanım detaylarımın incelenerek, özellikle Yunanistan’da bulunduğum tarihlerde herhangi bir kullanımımın olmadığının görülmesini ve kullanmadığım yurt dışı paketleri nedeniyle oluşturulan fazla ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.