Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Turkcell Yurt Dışı İnternet Paketi Aktifleşmedi, Mağduriyet Ve İade Talebi

ID:33668533

Turkcell Yurt Dışı İnternet Paketi Aktifleşmedi, Mağduriyet Ve İade Talebi

Ozzy

Turkcell

14 Eylül 2025 12:32

1.315

10 Eylül'de babamın Hollanda'da mağdur olmaması için Turkcell uygulamasından kredi kartı ile 1000 TL'lik Global 3GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin Hollanda'da kullanılabileceğini teyit ettim. Ancak, aradan 4 gün geçmesine rağmen paket hâlâ aktifleşmedi ve babam yabancı dil bilmediği için yurt dışında büyük mağduriyet yaşadı.

Satın aldığım hizmeti kullanamadığımız için müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat hattaki görevli, babam yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunmadı. Defalarca talebimi yinelememe rağmen, müşteri temsilcisinden sadece olumsuz yanıt aldım. Hem hizmeti alamamış olmamıza hem de paramızın iade edilmemesine anlam veremiyorum.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kullanılmayan günlerin pakete eklenmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

14 Eylül 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 14:48

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

Turkcell

15 Eylül 2025 15:16

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı İnternet Paketi Hiç Çalışmadı, İade Ve Özür Bekliyorum

Melike

Turkcell

26 Ekim 2025 14:01

1.232

15 Ekim - 23 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 1000 TL ödeyerek Gezgin 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet bağlantısı hiç çalışmadı ve telefonum çekmediği için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobi...

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-hic-calismadi-iade-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Hatalı Kullanım Ve Fazla Ücretlendirme

Duygu

Turkcell

09 Eylül 2025 19:51

1.401

8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj ald...

Turkcell Yurt Dışı İçin Aldığım 10 GB İnternet Paketi Sadece Yurt İçinde Geçerli Çıktı

Suzinur

Turkcell

14 Ağustos 2025 19:19

1.501

9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın ...

Osama sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketinin Bedeli Bankadan İade Ediliyor

Osama

Turkcell

13 Aralık 2023 06:07

491

30.10.2023 tarihinde, Turkcell şirketinin web sitesi üzerinden 12 aylık 70 gigabayt internet paketi satın aldım, maliyeti 1000 Türk Lirası. Ne yazık ki, banka hesabımdan bu miktar (1000 Türk Lirası) kesildi, ancak maalesef hizmet etkinleştirilmedi. Şirketi defalarca aradım, birçok şikayette bulundum...

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Feyza

Turkcell

23 Mayıs 2025 22:12

3.011

Turkcell den yurt dışı seyahatim için tarifem yurt dışında geçerli paketi satın aldım. Özellikle müşteri hizmetleri ile görüşmemde sordum herhangi bir Şey yapmanıza gerek yok dendi. Arnavutluğa indiğim andan itibaren telefonumun bütün ayarları doğru olmasına rağmen internet bağlantım yoktu. Defalarc...