to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Hat Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim.
O günden bu yana hattımın teslim edilmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin ve şikayetimin iletileceği söylenmesine rağmen, 6 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma ne bir geri dönüş ne de net bir bilgilendirme sağlandı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve hattımın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni hattımın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
