to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Gaming Oyunundan Kazandığım 20 GB İnternet Tanımlanmadı
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şer GB’lik ödüllerle aynı gün içinde toplamda 20 GB internet kazandım. Oyun kurallarında, kazanılan GB’ler için önce kısa mesaj geleceği, ardından kısa süre içinde internetin hatta tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ne tarafıma bir SMS ulaştı ne de kazandığım internet paketleri 507***3*32 numaralı hattıma tanımlandı.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kazandığım internetlerin sistemde görünmediği ve bu nedenle çözüm üretilemediği tarafıma iletildi. Ancak ortada, Turkcell’in kendi oyununda kazanılmış ve kural gereği hatta tanımlanması gereken bir internet paketi bulunuyor ve bu hak tanınmıyor.
Kazandığım toplam 20 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve ayrıca bu tür GB kazandıran oyunlar yapılıyorsa, müşterinin hakkının sistemsel bahanelerle yok sayılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 defa arandım ama müsait değildir açamadım tekrar arayabilir misiniz!
