to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şer GB’lik ödüllerle aynı gün içinde toplamda 20 GB internet kazandım. Oyun kurallarında, kazanılan GB’ler için önce kısa mesaj geleceği, ardından kısa süre içinde internetin hatta tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ne tarafıma bir SMS ulaştı ne de kazandığım internet paketleri 507***3*32 numaralı hattıma tanımlandı.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kazandığım internetlerin sistemde görünmediği ve bu nedenle çözüm üretilemediği tarafıma iletildi. Ancak ortada, Turkcell’in kendi oyununda kazanılmış ve kural gereği hatta tanımlanması gereken bir internet paketi bulunuyor ve bu hak tanınmıyor.
Kazandığım toplam 20 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve ayrıca bu tür GB kazandıran oyunlar yapılıyorsa, müşterinin hakkının sistemsel bahanelerle yok sayılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
31.07.2025 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden katıldığım “Gol At Kazan 4 GB” kampanyasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında öncelikle 2 GB internet hakkını kullandım ve ardından oyunu oynayarak ikinci 2 GB’ı da kazandım. Ancak, oyun sonrasında hak etmiş olmama ...
Turkcell gnç uygulaması içindeki “Gol At Kazan” oyununa yaklaşık 1 haftadır Apple cihazım üzerinden girmeye çalışıyorum ancak oyun açılmıyor. Oyuna tıkladığımda ekran tamamen siyah oluyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Bu süre içinde farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denedim, uygulamayı silip yen...
Turkcell GNÇ uygulamasında yer alan ve ücretli olan “4 İşlem Bol GB” oyununu defalarca oynamama rağmen, kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Oyuna her seferinde 44 TL ödeyerek bilet satın alıyorum, sonrasında soruları cevaplayıp puan topluyorum. Kural gereği, 250 puanı geçince 1 GB da...
Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kullanımımda, paketimden düşmesi gereken kısım hediye 2 GB’dan değil, ana internet paketimden düştü. Yani tanımladığınızı söylediğiniz günlük 2 GB internet fiilen kullanılmamış oldu ve ...
Yorumlar