to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Turkcell’e online olarak taşımak istedim ve Turkcell’in kendi resmi internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak süreç sistemde yarım kaldı ve işlemi tamamlayamadım.
Bunun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde, sistemde başlatılmış ama yarım kalmış bir süreç göründüğünü, bu nedenle bayiden hiçbir işlem yapamayacaklarını, sürecin iptal edilmesi için çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezi tarafında ise defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye veya çözüm üretebilecek birime ulaştırılamadım.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Turkcell çağrı merkezini en az 20 kez aradım. Her seferinde “Sizi ilgili birime aktarıyorum.” denilerek uzun süre hatta bekletildim, müzik dinletildi ve sonra tekrar aynı birime geri yönlendirildim. Her geri dönüşte aynı cümleler söylenerek tam anlamıyla bir kısır döngüye sokuldum, hiçbir somut işlem yapılmadı, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mevcut Türk Telekom hattımda taahhüdüm yenilenmediği için, taahhütsüz bir paket üzerinden günlük ücret yansıtılıyor ve yaklaşık 60–70 TL civarında fatura biriktiğini düşünüyorum. Numaramı taşıyamıyorum, online işlemi tamamlayamıyorum ve aynı zamanda mevcut operatörde de mağdur ediliyorum.
Yarım kalmış numara taşıma sürecimin acilen sistemden iptal edilmesini, hattımı sorunsuz şekilde Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyet ve ekstra fatura yükümle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
5 Nisan gecesi internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Adres bilgimi yanlış girdiğimi fark edince site üzerinden iptal ya da düzeltme seçeneği aradım; ancak böyle bir imkan sunulmadığını gördüm. Bu nedenle saat 23.46’da müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Aramama ancak...
21.05.2025 tarihinde saat 11 civarında, mevcut taahhüdüm bitmeden Turkcell'e numara taşımak için internetten başvuru yaptım. Formu doldurduktan sonra sim kartımın aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçti ve bugün Türk Telekom faturalı paketim, hattım elime ulaşmadığı için yeni...
Yirmi yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. 29.12.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, numaramın Vodafone’a taşınacağına dair SMS aldım. Herhangi bir bayi, internet ya da telefon üzerinden numara taşıma başvurusu yapmadığım halde, hattımın taşındığına dair hem Turkcell’den hem...
Turkcell faturalı hatta numaramı taşımak için Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak süreçle ilgili bilgi almak ve işlemimi tamamlayabilmek için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Turkcell hattım olmamasına rağmen Turkcell’li olmaya çalışıyorum fakat bu iletişimsizlik ...
Birkaç gündür Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak internet sitelerindeki sistem sürekli hata veriyor. Numaramı taşımak için özellikle online başvuru yapmam gerektiği, aksi halde hattın bana kargo ile gönderilemeyeceği ve gidip fiziken almam gerekeceği söylendiği için özellikle...
Yorumlar