to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı annemin kullandığı hattı 1 buçuk ay evvel başka bir operatörden Turkcell Yap Boz Tarifesine taşıdık annem sadece arama yaptığı için bu tarifeyi seçtik ve Turkcell bayisinde 85 küsur lira fatura geleceği söylendi. Ancak son ödeme tarihi 5 Temmuz olan fatura 110,4 TL geldi uygulamadan tarifenin istenilen SMS, dakika, internetin ayarlanabileceğini gördüm. Ancak yapmayı denediğimde sistem sürekli işleminizi gerçekleştiremiyoruz hatası verdi. Hattı taşıdığım bayiye gittim işlemi orada da yapamadılar. Müşteri hizmetlerini aradım aradım orada da işlemi yapamayıp tekrar arayın dediler. Bu nasıl olabilir anlamıyorum ben altı üstü 500 dakika 1 GB internet ayarlamaya çalışıyorum. Biz uygulamada bunu yapamayacaksak neden var? Bayi yapamıyorsa neden var? Müşteri Hizmetleri bu kadar basit işlemi neden yapamıyor? Bizler bu işlemlerle neden bu kadar zaman kaybetmek zorundayız?
Ben artık Turkcell'e buradan ulaşmaya çalışmaktan bıktım. Her ay aynı sorun, aşmadan internet tanımlamalar, tanımladığımız şeyi geri alamıyoruz deyip yüzüme kapanan telefonlardan bunaldım. Faturam 85 lira normalde. Bu ay 5 kere aştım, internetim kapalı olmasına rağmen ki beşinci bitmeden, altıncıyı ...
Turkcell'de faturam 25 Temmuz'da kesiliyordu. 22 Temmuz günü yaklaşık 100 MB internetim kalmıştı. Turkcell uygulamasında gördüğüm otomatik fatura ödeme talimatı verin. Haftalık 2 GB internet alın bildirimine istinaden bu işlemi yaptım. Ancak hesabıma herhangi bir internet tanımlanmayıp paket aşımına...
Turkcell'le kullanmakta olduğum tarifemin internet paketi tükendi. Tarifem bittikten sonra mobil veriyi kapattım. Ara sıra açarak kullanım sağladım ve ardından tekrar kapattım. Tarife yenilemesine yaklaşık 2,5 saat kala 50 TL ücretle 1 GB internet paketi yüklemesi yapıldı. Müşteri temsilcisi, mobil ...
1GB uygulamasından para vererek aldığım internet, Turkcell'e yüklenince hız kısıtına düşüyor ve kullandırtmıyor. Her seferinde 10 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak ile uğraşıyorum. Bazı müşteri hizmetleri yardımcı olurken, bazıları ana paket yapmamı ve bu sayede sorunun çözüleceğini söylüyorlar....
Benim ve eşimin Turkcell faturalı hatları vardı. Eşimin hattını başka bir operatöre taşıyıp kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra, internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde 165 TL olduğunu gördüm. Bundan üç gün sonra ödemek için internet bankacılığına girdiğimde ise 206 TL olduğunu fark ett...
Yorumlar