to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Watch Tarifesinde Bağlantı Sorunu Ve Haksız Ekstra Ücret
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Watch Cellular GPS+ Tarifesi ile Apple Watch Ultra 2 ve iPhone 15 Pro cihazlarımda ciddi sorun yaşıyorum. Hizmeti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesildi ve tekrar tanımlama yaptığımda da saat hücresel veri bekliyor ekranında kalıyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazda herhangi bir sorun olmadığını ve saatin garantili olduğunu belirttiler. Aynı saati ve telefonu başka bir operatör hattı ile sorunsuz kullanabiliyorum, sorun tamamen Turkcell hattımda.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, saatlerce problemi anlattım, video ve fotoğraf gönderdim, farklı talepler açıldı fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Son olarak evime yakın bir Turkcell bayisine yönlendirildim, orada da çözüm bulunamadı. Teknik ekibin de konuyu çözememesi üzerine, hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise taahhüt olmamasına rağmen 250 TL vergi ödemem gerektiği söylendi.
Hem kullanamadığım bir hizmet için aylık 69 TL ödeme yapıyorum, hem de iptal etmek istediğimde ekstra ücret talep ediliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını ya da hiçbir masraf ödemeden hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Efendim. Turkcell'den az önce arandım. Arayan arkadaşımızla hizmet iptalini konuştuk. Esas problemim ; Apple watch uygulamasında Hala Turkcell hücresel bekliyor durumundadır. Saatte de sim yok, hücresel yok uyarısı vermektedir. Hiçbir şekilde problemim için çözüm sağlanmamıştır. 69TL + çıkacak vergiyi ödeyeceğim. Sonrasında da hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Saygılarımla
Merhaba. Az önce Turkcell'den arandım. Aboneliğim iptal olduğunu (isteğim doğrultusunda) ayrıca vergi tutarını yansıtmayacaklarını bildirdiler. Keşke sorunum çözülebilseydi ve saatimi istediğim gibi kullanabilseydim. İyi akşamlar. Teşekkürler
Anladım bende iptal ettim az önce güncel tutara baktım 236.54₺ Telsiz Ruhsat taksit diye ücret yansıtmışlar. Kullanılmadığım ayların neyin taksitini alıyorlar resmen haksız bir ücret