to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı konusunda Yapı Kredi ve Turkcell arasında bilgi karmaşası yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor.
Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve yaklaşık 1 saat zaman kaybettim. Özellikle Turkcell müşteri temsilcisi konuyu anlamakta zorlandı ve sorunum çözülmedi. Turkcell hattım kampanya kapsamında ve bu durumun kampanyamı etkilemesinden de endişe duyuyorum.
İki kurum arasındaki bilgi farklılıklarının giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Önceden Türk Telekom’da telefon hattım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra otomatik ödeme talimatımın devam edip etmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Turkcell uygula...
Turkcell faturasız hattımı faturalı hatta çevirdim. Otomatik ödeme talimatı oluşturmak istediğimde, otomatik ödeme olduğu uyarısını aldım. Ödeme görünen banka ile telefonla ve şubeden görüşme sağladım fakat böyle bir ödeme olmadığını ilettiler. Konu hakkında Turkcell müşteri temsilcileri ile 3 gündü...
22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam Akbank üzerinden otomatik olarak ödenmedi ve bu nedenle faturam gecikmeye girdi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Sorunun bankadan kaynaklanmadığını teyit ettim ve Turkcell müşteri h...
Turkcell hattıma yaklaşık 8 yıl önce Yapı Kredi Bankasından otomatik ödeme talimatı vermiştim. Sonra banka ile tüm işlemlerimi kapattım. Sonra Turkcell hattımı başka bir operatöre geçirdim. Bu yıl tekrar Turkcell'e döndüm. Halkbank'a otomatik ödeme talimatı vermek isteyince başka bir bankada otomati...
Yorumlar