to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Yapı Kredi Arasında Otomatik Ödeme Karmaşası
28.05.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturam için otomatik ödeme talimatı konusunda Yapı Kredi ve Turkcell arasında bilgi karmaşası yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor.
Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve yaklaşık 1 saat zaman kaybettim. Özellikle Turkcell müşteri temsilcisi konuyu anlamakta zorlandı ve sorunum çözülmedi. Turkcell hattım kampanya kapsamında ve bu durumun kampanyamı etkilemesinden de endişe duyuyorum.
İki kurum arasındaki bilgi farklılıklarının giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell müşteri temsilcisi tarafıma şunu aktardı. Yapı Kredi'nin genel merkezinden otomatik ödeme talimatı bulunmadığına dair imzalı kaşeli bir yazı alıp Turkcell sistemine yüklemem gerekiyormuş. Hangi çağda yaşıyoruz. Hatalı veri aktarımınızı düzeltiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sayın yetkili Şikayetim çözüme ulaşmamıştır. Tarafıma geri dönüşlerinizi rica ederim
Merhaba Burak Bey, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sayın yetkili Şikayetim çözüme kavuşmuştur. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
İstek ve önerilere açık olduğunuz için teşekkür ederim.
