90 Gün Kampanyası 28 Günde Kesildi, Yanıltıcı Reklam Ve Müşteri Mağduriyeti

20 Mayıs 2026 tarihinde iki hattımı (551 067 **33 44** ve 546 553 **93 53**) Türk Telekom’a taşıyarak 90 gün geçerli olduğu söylenen, 28 gün kullanım süresi olan 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren ön ödemeli tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında bu kampanyanın 90 gün boyunca her 28 günde bir aynı şartlarla yenileneceği açıkça ifade edildi.

İlk 28 günlük süre bittiğinde tarifemi aynı şartlarla yenilemek istediğimde ise kampanyanın bittiği, artık bu tarifeden yararlanamayacağım ve farklı, daha pahalı tarifelerden birini almam gerektiği söylendi. Yani “90 gün geçerli” denilen hat taşıma kampanyası fiilen 28 günde bitmiş oldu.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyanın sona erdiği, yapabilecek bir şey olmadığı şeklinde standart bir cevap verildi. Reklamda ve satış anında 90 gün boyunca devam edeceği belirtilen kampanyanın bu şekilde tek taraflı olarak sonlandırılması, müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulamadır.

İki hattım için de geçerli olan bu mağduriyetimin giderilmesini, başlangıçta taahhüt edilen şekilde kampanyanın 90 gün boyunca aynı koşullarla devam ettirilmesini ve aksi halde tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.