Seçtiğim Koltuk İzni Olmadan Değiştirildi Ve Araç Aktarımı Bilgilendirilmedi

Villa Seyahat’ten 21.06.2026 tarihli, saat 23:59 Bursa Otogarı – Çerkezköy Otogarı seferi için Obilet üzerinden özellikle 1 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım. Eğer 1 numaralı koltukta gitmeyecek olsaydım zaten başka firmadan bilet alırdım. Ancak aktarma olacağı ve koltuğumun değişeceği Obilet’te hiçbir şekilde belirtilmedi.

Sefer sırasında firma kendi inisiyatifiyle araç aktarması yaptı ve benim özellikle seçtiğim 1 numaralı koltuk, haberim ve onayım olmadan 16 numaralı koltuk olarak değiştirildi. Şu an saat 03:00 civarında, bu durumu otobüsten yazıyorum ve otobüste kimsenin aktarmadan haberi olmadığı çok net şekilde görülüyor. Ne bilet alırken ne de yolculuk sırasında bu konuda doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Şimdiye kadar pek çok firmayla yolculuk yaptım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir daha Villa Seyahat ile yolculuk etmeyi düşünmüyorum. Özellikle koltuk seçerek bilet alan yolcuların onayı olmadan aktarma yapılıp koltuğunun değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.