to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti
Turkcell faturalı hat için Turkcell uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamada numarayı girip devam ettiğimde hiçbir uyarı almadan aynı ekranda kalıyor, herhangi bir sayfa açılmıyor. Yaklaşık 20 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Sorun bizden mi kaynaklanıyor diye hem farklı internet bağlantılarıyla hem de farklı bir cihazdan denedim fakat yine aynı durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili hattı kullanamadığım için, başka bir numaradan aradığımda da hiçbir işlem yapılamadı.
Bu giriş denemelerini annemin hattı için yapıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığımız için tarifesini ve taahhüt durumunu göremiyor, işlem yapamıyoruz. Fatura taahhüdü bittiği için şu anda neredeyse iki katı ücret ödüyor ve sadece uygulamaya erişemediğimiz için daha uygun bir tarifeye geçemiyoruz.
Hesaba erişimin acilen sağlanmasını, uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt bitişinden sonra uygulamaya erişemediğimiz döneme ilişkin faturanın, olması gereken tarife üzerinden düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
