Turkcell Uygulaması İnternet Paketi Bittiğinde Aşırı Yavaşlıyor, Çözüm Bekliyor

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve başka bir operatör hiç kullanmadım. Son yaklaşık iki yıldır, Turkcell uygulamasında çok ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle internet paketim bittiğinde ve hattım hız kısıtlamasına girdiğinde, uygulama neredeyse kullanılmaz hale geliyor.

İnternet paketim ve tl bakiyem yokken Turkcell uygulamasına girdiğimde sayfalar çok geç açılıyor. Örneğin bir servise girmek veya bir kampanyayı incelemek istediğimde, ilgili sayfanın açılması yaklaşık 2 dakikayı buluyor. Eskiden aynı hatta ve aynı uygulamada sayfalar anında yüklenirdi, hiçbir sorun yaşamazdım, ancak artık bu yavaşlık nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu durumla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Turkcell uygulamasını, özellikle paketim bittiğinde de hızlı ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Uygulamadaki bu yavaşlık probleminin incelenerek giderilmesini ve uygulamanın eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.